A INFORCINCO garante a conformidade dos produtos comercializados nos termos da lei. Há marcas que têm um sistema de garantia on site, em que a assistência técnica é assegurada pelas próprias marcas. No caso de computadores assemblados pela INFORCINCO a assistência técnica é efectuada nas instalações da mesma.
Para além das garantias obrigatórias previstas por lei, os produtos comercializados pela INFORCINCO beneficiam também das demais condições de garantia oferecidas pelos respectivos fabricantes, mas neste caso apenas os fabricantes poderão ser responsabilizados pelo seu cumprimento.
Recomendamos que anote o número de série do equipamento e o guarde junto ao recibo de compra, uma vez que os mesmos lhe serão solicitados em caso de futura reclamação, ao abrigo das garantias.
A INFORCINCO não é responsável pelos danos resultantes de uma utilização inadequada dos produtos por si comercializados, nem pela perda de quaisquer dados. Efectue regularmente "backup's" da informação contida no seu computador de acordo com as instruções do fabricante.
Todos os produtos adquiridos na INFORCINCO, só serão reparados ou trocados ao abrigo das condições de garantia de cada um dos fabricantes após confirmação de avaria pelo departamento técnico da INFORCINCO.
Processo de reparação em garantia para equipamentos sem assistência técnica “on site”
- Se adquirir um produto na INFORCINCO que posteriormente se avaria devido ao funcionamento normal do equipamento, para usufruir da reparação em garantia deverá trazer ou fazer chegar até à INFORCINCO, sem custos, esse equipamento com a factura de compra e com uma descrição detalhada da avaria, a INFORCINCO encarregar-se-á de testar o equipamento para confirmar a avaria e fará a expedição do equipamento para reparação em garantia, este processo normalmente demora em média um mês.
Processo de reparação em garantia para equipamentos com assistência técnica “on site”
- Para verificar quais as marcas que dão assistência on site consulte na lista em : Clientes -> Contactos dos Fabricantes
Processo de reparação sem garantia
- Nestes casos o cliente deverá abrir um pedido de assistencia no nosso Centro de Apoio a Clientes -> http://www.inforcinco.com/suporte
Aqui irá encontrar todos os contactos para que possa solicitar assistência ao seu equipamento:
- ACER Contacte o Dpto. Técnico ACER através do número de telefone 808 30 00 11 ou Fax 808 300 012. Este departamento técnico dá-lhe assistência para todos os produtos comercializados pelo fabricante.
- APC Contacte o Dpto. Técnico APC através da Linha Verde 800 853 182. Este departamento técnico dá-lhe assistência para todos os produtos comercializados pelo fabricante.
- CANON Contacte o Dpto Técnico CANON através da Linha 21 417 11 11 / HelpDesk : 21 324 28 58 ou poderá contactar a assistência técnica a clientes Tel 21 324 28 50/1 ou Fax 21 324 28 35
- EPSON Findo o tempo de DOA (Dead On Arrival) após a factura de compra à Assismática (30 dias) contacte a EPSON através da Linha Azul 707 222 000 para hardware e consumíveis.
- HP COMPAQ contacte a HP pela Linha 808 201 492 para produtos de hardware. Ou poderá contactar o Dpto Técnico COMPAQ/HP através da Linha 808 200 808. Este departamento técnico dá-lhe assistência para todos os produtos comercializados pelo fabricante; Peças HP : 21 445 13 91
- IBM Contacte o centro de assistência através do Tel. 21 892 71 15
- LG Contacte o Dpto Técnico LG através da Linha 21 426 90 75 / 21 120 22 00 | Call Center Linha Apoio 808 785 454 | P/a activar Serviço de DOA (Dead On Arrival) p/a monitores deverá contactar a LG através do nº 21 120 10 84
- MICROSOFT Linha directa de apoio ao cliente Linha Azul 808 22 32 42 ou Fax 21 441 21 01 / e-mail clientes@microsoft.comEste endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar » Para esclarecimento duvidas técnicas tem o tel. 21 440 92 80
- SONY Contacte o Dpto. Técnico SONY através da Linha Azul 808 200 185 de apoio ao cliente ou por Fax 21 891 20 01 / via e-mail Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar .comEste endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar ou no nº 96 598 99 99 (centro informação ao consumidor). Drives DVD SONY: 808 200 102 / 808 154 221 (exclusivamente língua Inglesa).
- TOSHIBA Centro de Atendimento: 707 265 265 ou por e-mail cat@toshiba.ptEste endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar Linha Suporte Técnico: 707 266 266 ou por e-mail suporte@toshiba.ptEste endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar . Ou pode contactar o centro assistência técnica da TOSHIBA Quinta Grande pela Linha 21 472 17 30.
- SAMSUNG Dpto. Técnico SAMSUNG / SAMTRON 800 220 120/128 ou e-mail samsung@samsung.ptEste endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar Centros Assistência Técnica (Lisboa) BCD Telf:21 934 50 56 / Fax : 21 933 28 71 / e-mail: empresa@bcd-lda.comEste endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar ASSISTÊNCIA 35 Tel.: 21 471 24 61 / Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar
- FUJITSU Centro atendimento Cliente : Telf: 21 891 17 77 ou e-mail: info@fujitsu.esEste endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar FUJITSU Espanha Tel. Informações: 901 100 900 / Tel. Reclamações: 900 181 244
- Asus Pedido de assistência técnica para reparações dentro do período de garantia em portáteis, PDA´s e monitores - Tel.: 808 789 888
- Quadros Interactivos Interwrite – 00351 222 073 510 E-Mail: Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar
- DELL - 00351 214 220 710