Condições Gerais de Fornecimento
- PROPOSTAS
- Aquando da apresentação da proposta, a Inforcinco presume a boa fé do cliente e considera que o levantamento de necessidades está de acordo com as informações expressas pelo Cliente;
- A implementação e instalação do projeto pode ser adiada e/ou condicionada em função das condições atmosféricas, nestes casos a Inforcinco não se responsabiliza por atrasos na data de entrega;
- No decorrer da implementação do projeto necessidades financeiras podem ser sentidas, caso tal aconteça o cliente deverá ser informado imediatamente de este deve tomar a decisão de a aceitar ou não, contudo o cliente não poderá esquecer que, em função da sua decisão, poderá afetar a qualidade do mesmo
- As Propostas têm como base um levantamento das necessidades feita por parte do cliente e/ou Inforcinco, contudo por força das condicionantes de mercado os valores comerciais dos produtos podem ser alterados, sendo que o cliente será sempre informado, tomando a decisão de aceitação ou não do projeto.
- No caso das redes sem fios comunitárias, é da inteira responsabilidade do Cliente comunicar às entidades competentes toda e qualquer informação de forma a garantir que a legislação seja cumprida.
- COMERCIO
- O Prazo de entrega dos equipamentos contratados varia em função da disponibilidade dos mesmos no fornecedor;
- A Inforcinco reserva-se no direito a alterar a configuração acordada, caso o equipamento proposto e/ou contratado tenha sido descontinuado ou alterado por um equipamento qualitativamente igual ou superior;
- Caso o artigo seja específico para o cliente, a Inforcinco reserva-se no direito de não aceitar devoluções;
- No caso de a solução depender do acesso à Internet, esta deverá ter a devida qualidade de serviço correspondente aos critérios da solução a implementar, no caso de tal não acontecer a Inforcinco não se responsabiliza por eventuais quebras na qualidade do serviço prestado;
- A Inforcinco não se responsabiliza pela perda de dados resultantes da intervenção, cabe ao cliente possuir políticas de cópias de segurança que lhe permitam salvaguardar os seus dados;
- A Inforcinco não instala software específico do cliente, nesses casos o Cliente deverá consultar o Fornecedor do mesmo;
- A Inforcinco não se responsabiliza por eventuais dados resultantes de atividades ilícitas, ataques informáticos à rede do Cliente, o Cliente deverá, com o apoio dos seus fornecedores, implementar políticas de segurança que minimizem esta realidade;
- Nenhum equipamento, desde que ligado à internet, está imune a ataques informáticos;
- Os equipamentos comercializados pela Inforcinco são colocados no cliente, tal como estão, ou seja, a Inforcinco não considera upgrades, atualizações ou reconfigurações às soluções implementadas, caso o cliente pretenda este serviço deverá formaliza-lo por escrito;
- As configurações efetuadas pelos colaboradores da Inforcinco estão de acordo com as necessidades manifestadas pelo Cliente, sendo que este, tem conhecimento dos equipamentos instalados e qual a sua função
- A Inforcinco não comercializa equipamentos com software ilegal.
- Todo e qualquer bem, serviço ou licença que não estejam nas respetivas faturas do equipamento são de inteira responsabilidade do Cliente
- Nas soluções cloud, as contas serão imediatamente eliminadas em caso de não pagamento
- Os dados constantes nas páginas de internet que a Inforcinco implementa são da responsabilidade do Cliente
- PÓS VENDA E GARANTIAS
- Os Equipamentos beneficiam da respetiva garantia do fabricante/ fornecedor;
- Todos os pedidos de assistência e/ou reclamações devem ser efetuados nas seguintes formas:
- Instalações da Inforcinco,
- No site oficial da Inforcinco
- A Inforcinco não assume a responsabilidade dos pedidos efetuados por telemóvel;
- O horário de prestação de serviços ocorrerá entre as 09:30 e as 18:30;
- No caso de existir a necessidade de efetuar serviço técnico após o horário normal de funcionamento a Inforcinco reserva-se no direito de debitar esses serviços;
- Caso o serviço a efetuar seja fora da cidade da Guarda, as despesas de alojamento e alimentação são por conta do cliente;
- CONFIDENCIALIDADE
- A Inforcinco garante o sigilo, a não utilização fora do âmbito do serviço a prestar, de qualquer informação a que os seus consultores venham a ter acesso em contacto com o cliente e o seu pessoal;
Antes de aceitar a proposta da Inforcinco, o Cliente deverá ler e concordar com as Condições Gerais de Fornecimento que se encontram em www.inforcinco.com;
Ao aceitar uma proposta efetuada pela Inforcinco, o Cliente concorda com as Condições Gerais de Fornecimento.